Centralitas VoIP y Mitel

Una centralita física tradicional requiere hardware en tus instalaciones, licencias de mantenimiento anuales y personal técnico para cualquier cambio de configuración. En cambio, una centralita virtual en la nube elimina el hardware local, permite añadir extensiones en minutos desde un panel web, y funciona desde cualquier ubicación con conexión a internet. Para muchas empresas de Ourense y Galicia, el salto a la nube supone un ahorro significativo en costes operativos y una mayor flexibilidad para el trabajo en remoto.

Sin embargo, no todas las empresas están en el mismo punto. Muchas todavía tienen una centralita Mitel física en buen estado y una instalación telefónica que funciona correctamente. En ese caso, no tiene sentido cambiar el sistema completo: tiene más sentido migrar las líneas a trunk SIP para reducir el coste de las llamadas y ampliar las funcionalidades sin tocar el hardware existente. Como partner oficial Mitel, podemos dar soporte tanto a los modelos actuales como a equipos heredados Aastra y Neris.

La certificación oficial de Mitel no es solo una etiqueta: implica formación técnica continua, acceso a actualizaciones de firmware, soporte de segundo nivel con el fabricante y disponibilidad de recambios originales. Esto marca la diferencia cuando hay un problema crítico que requiere una solución rápida y documentada. Trabajamos con los modelos MiVoice 430, 415 y 470, así como con los equipos Aastra de la generación anterior que siguen en uso en muchas empresas gallegas.

Para las empresas que necesitan una solución más moderna sin abandonar la fiabilidad de Mitel, también ofrecemos la integración con trunk SIP a través de Airetech, lo que permite reducir el coste de las llamadas manteniendo la centralita física. Esta combinación es especialmente popular entre empresas medianas con un parque de terminales ya amortizado pero que quieren modernizar sus líneas de acceso.

Una centralita moderna no es solo un conmutador de llamadas: es el primer punto de contacto de tu empresa con clientes y proveedores. Un IVR bien configurado reduce la carga del operador, dirige las llamadas al departamento correcto a la primera y transmite una imagen profesional. Configuramos menús de voz con locuciones personalizadas, horarios de atención, colas de espera con música y desvíos automáticos fuera del horario laboral.

Los softphones permiten a tu equipo atender y realizar llamadas desde el ordenador o el móvil utilizando la extensión de la empresa, con el número corporativo visible en el destino. Esto es especialmente útil para equipos comerciales o de soporte que trabajan en remoto o se desplazan con frecuencia. La configuración es sencilla y se gestiona de forma centralizada desde la misma plataforma que el resto de la centralita.